自無人便利店、無人超市的概念提出來之后，在行業(yè)內(nèi)激起了千層浪，有人看好這個(gè)新模式，也有人認(rèn)為這樣的路子走不通。但是進(jìn)入七月份以來，無人超市還是接連在我國多個(gè)城市落地，吸引了不少消費(fèi)者前來體驗(yàn)。那么，這樣的消費(fèi)模式究竟能否成為未來的新趨勢(shì)呢?

　　新模式強(qiáng)勢(shì)來襲

　　自2016年起，瑞典、日本、韓國、美國都落地了無人便利店，特別是美國亞馬遜推出的Amazon Go便利店，采用了計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術(shù)，成為一時(shí)的熱點(diǎn)。而在我國，“無人零售”概念也在2017年掀起了熱潮。

　　此前，阿里巴巴的無人超市“淘咖啡”已在杭州“2017淘寶造物節(jié)”上火爆亮相。這些天在上海的街頭也出現(xiàn)了一家無人便利店，大約十幾平米左右的面積，名字叫繽果盒子。緊接著京東CEO劉強(qiáng)東也正式宣布：要在全國開設(shè)50萬家京東便利店、以及大量京東無人超市……“無人”似乎正在成為當(dāng)前最新的風(fēng)口。

　　以阿里巴巴的無人超市為例，消費(fèi)者只需打開手機(jī)掃一掃，離店的時(shí)候經(jīng)過兩道感應(yīng)門就可完成購物。不少業(yè)內(nèi)人士稱，繼共享單車之后，無人超市或?qū)⒊蔀樾碌耐顿Y熱點(diǎn)。

　　或成零售新趨勢(shì)

　　傳統(tǒng)零售在經(jīng)歷了1.0時(shí)期依靠門店擴(kuò)張搶占市場(chǎng)份額的粗放式增長，2.0時(shí)期電商激烈角逐與線下市場(chǎng)相抗衡之后，逐漸步入到3.0新零售時(shí)期。電商巨頭們紛紛看好新零售市場(chǎng)，其實(shí)是有原因的。

　　從商業(yè)角度上看，近年來，雖然電商的發(fā)展速度很快，但線下市場(chǎng)仍是主要市場(chǎng)。據(jù)《2016電商消費(fèi)行為報(bào)告》提供的數(shù)據(jù)，2016年，我國電子商務(wù)交易市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)居全球第一，預(yù)計(jì)電子商務(wù)交易額超過20萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為10%左右，絕大部分的流量和消費(fèi)仍然在線下。而隨著流量紅利的消失，電商零售的經(jīng)營成本逐年上升，尋求轉(zhuǎn)型與升級(jí)成了商家們的當(dāng)務(wù)之急，在網(wǎng)購人數(shù)漸見飽和的情況下，要贏得消費(fèi)者青睞，必須同時(shí)發(fā)展網(wǎng)購平臺(tái)及實(shí)體店鋪。阿里、京東等企業(yè)認(rèn)為，一旦行業(yè)整體的新零售轉(zhuǎn)型趨勢(shì)確立，這些領(lǐng)域?qū)⑹歉黝惼髽I(yè)重點(diǎn)打造的產(chǎn)業(yè)“支撐點(diǎn)”。

　　據(jù)繽果盒子市場(chǎng)部副總裁王瑩介紹，商店主要布局在封閉或半封閉的高端小區(qū)，主營便利性應(yīng)急品，諸如飲料、方便食品、女性用品等，相比有人超市而言，人力成本被大大降低，“我們分兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)管運(yùn)營，它包括補(bǔ)貨、清潔、整理，一個(gè)人能負(fù)責(zé)20個(gè)(店)，后臺(tái)客服，它是保障有用戶可能需要支持，包括在安全防損方面可能需要一些監(jiān)控，這樣一個(gè)人可以對(duì)應(yīng)50個(gè)店的需求。”

　　速度為王VS商業(yè)考驗(yàn)

　　一夜之間，無人便利店站上了“風(fēng)口”，但硬幣的另一面是，已投入運(yùn)營的一些無人便利店正經(jīng)受著市場(chǎng)的檢驗(yàn)。其中，上海的高溫天氣就考驗(yàn)了一把繽果盒子，繽果盒子上海兩家店中的歐尚店就因高溫關(guān)停了幾天，最新消息是其已恢復(fù)營業(yè)。

　　據(jù)了解，目前繽果盒子已開門店共計(jì)10家。繽果盒子、F5未來商店兩家公司正醞釀的開店計(jì)劃中，短期內(nèi)就多達(dá)上百家。以此來看，無人便利店有望迎來開店潮。

　　隨著巨頭入局，不少人認(rèn)為新的風(fēng)口又出現(xiàn)了。但對(duì)于傳統(tǒng)零售老兵而言，便利店的經(jīng)營并不簡(jiǎn)單，無人便利店模式的出現(xiàn)真能解決行業(yè)痛點(diǎn)?

　　無人超市是個(gè)有著明顯的年輕人友好傾向的事物。盡管在易于接受新事物的年輕消費(fèi)者看來，無人超市比傳統(tǒng)實(shí)體店更為便捷，但是就是這幾道便捷的無人購物操作程序，對(duì)中老年消費(fèi)者來說可能會(huì)是不低的門檻。隨著老齡化程度的日益加深，中老年人未來仍是消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，如果不照顧好這一群體的購物體驗(yàn)，無人超市的推廣之路能平順嗎?

　　另外，“目前的所謂無人便利店，都是在技術(shù)層面創(chuàng)新，商業(yè)層面來說并沒有什么值得一提的，比自動(dòng)售貨機(jī)強(qiáng)不到哪里去。”業(yè)內(nèi)人士直言，技術(shù)的突破需要時(shí)間。

　　不論是無人便利店還是無人超市，這背后還有很多門道需要踏踏實(shí)實(shí)鉆研多年，所以事實(shí)上“無人”并非核心，重要的是通過技術(shù)手段來提高門店的“智能化”水平，提高單位面積的盈利水平，才是這場(chǎng)變革的根本。

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