藥店生意不好,除了陳列設(shè)計和經(jīng)營管理有問題之外,店員的銷售工作是否做正確,也是值得關(guān)注的重點(diǎn)。
好銷量離不開好銷售,尤其是藥店顧客大多沒有醫(yī)學(xué)知識,更需要店員引導(dǎo)購藥。但是在實際推薦的過程中,有些店員卻沒有把握好度,影響顧客的購買欲。想順利完成藥品推銷的工作,藥店貨架供應(yīng)商【時尚貨架】給大家?guī)淼囊恍﹥?nèi)容,千萬別錯過!
錯誤的推銷方式有哪些?
銷售工作做不好,可能是推銷方式出了問題。藥店貨架公司【時尚貨架】給大家整理了3種錯誤的推銷方式,一起往下看:
1、緊跟顧客
有些店員為了盡快達(dá)成銷售,會在推銷的過程中采取緊跟策略,見縫插針地介紹商品,以為能打動顧客。殊不知,這樣做不僅不能實現(xiàn)銷售,反而會影響顧客的購物心情。
2、言語刺激
當(dāng)顧客因為商品價格的問題而猶豫時,店員為了促使顧客下定決心,甚至?xí)捎醚哉Z刺激的方式,以為如此能激勵顧客購買,但實際上這樣的行為只會導(dǎo)致顧客更加反感。
3、只顧利潤
銷量越高收入越多,于是很多店員在推銷時,一門心思只想讓顧客買高利潤商品,卻不考慮顧客的經(jīng)濟(jì)情況和實際需求,結(jié)果當(dāng)然只能以失敗告終。
如何順利完成推銷工作?
想順利完成推銷,應(yīng)該讓顧客感受到你的專業(yè)性,給顧客更舒適的購物過程。這要求店員能做到懂看診、知藥性且會配藥。具體怎么做呢?藥店貨架生產(chǎn)廠家【時尚貨架】提醒大家,這4點(diǎn)值得關(guān)注:
1.介紹藥品組成的成分
在介紹常見藥品和保健藥品時,側(cè)重介紹所含的有效成分以及比重,更能突顯藥品價值。例如在向顧客介紹維生素片時,著重介紹其中VC的含量,以及VC的含量會使得這款維生素片更具美白保健的作用。
2.介紹藥品的質(zhì)量安全
既然顧客來買藥,最害怕的不是價格,而是怕買到了假藥或質(zhì)量不過關(guān)的藥品,不但不能治療病癥反而加重病情。通過向顧客展示藥品包裝上的安全標(biāo)識等,給予顧客積極的介紹。
3.介紹藥品品牌的名譽(yù)
當(dāng)顧客面對新上市的藥品,或自己不熟悉的品牌的藥品時,店員就不能再依靠價格或成分來打動消費(fèi)了,而要通過介紹藥品品牌的產(chǎn)地、企業(yè)歷史、制藥工藝、品牌口碑等來幫助藥品贏得顧客信任。
4.介紹藥品功能
這是一種摸清顧客需求,直接顧客痛點(diǎn)的銷售方式。顧客前來買藥,絕對是有需求而來,無論是預(yù)防用藥,治病用藥,或是保健用藥,通過介紹藥品相應(yīng)的功效,來打動顧客消費(fèi)。
藥店引導(dǎo)顧客買藥,一定要順著顧客購藥的心思去介紹,雖然顧客都有著偏向品牌和價格上的消費(fèi)心理,但在買藥這件事上,消費(fèi)者還是更看重藥品功效、質(zhì)量和店員的專業(yè)的。希望這篇文章能對各位藥店經(jīng)營者有所幫助。
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