沒(méi)有一種商業(yè)模式能夠長(zhǎng)存;沒(méi)有一種競(jìng)爭(zhēng)力能夠永恒!電商起家的馬云宣稱(chēng)，純電商時(shí)代即將結(jié)束，開(kāi)始進(jìn)軍“新零售”。“天貓小店”剛剛揭開(kāi)神秘面紗，第一家完全屬于阿里的線下購(gòu)物中心“貓茂”即將在杭州面世!
最近，各大企業(yè)就要陸續(xù)公布上半年的財(cái)報(bào)了。屆時(shí)我們將會(huì)清楚的看到“新零售”正在給行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)深刻的變革，同時(shí)也將帶來(lái)一輪新的洗牌。
“新零售”的真正內(nèi)涵到底是什么?
那么，到底什么是“新零售”? 2016年馬云在阿里云棲大會(huì)上提出“新零售”的概念，引起了商界的熱烈討論。馬云認(rèn)為：新零售是“線上”“線下”零售模式。但有網(wǎng)友表示反對(duì)，認(rèn)為新零售的概念應(yīng)該不僅僅如此，未來(lái)的新零售必須回歸本質(zhì)，從重營(yíng)銷(xiāo)向重產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變，為消費(fèi)者提供更多豐富多樣、各具特色、高品質(zhì)、有體驗(yàn)感的產(chǎn)品和服務(wù)。
雷軍認(rèn)為，“新零售的本質(zhì)是高效，要用電商的優(yōu)勢(shì)做零售”。作為手機(jī)公司、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司和電商公司，小米創(chuàng)立至今，其發(fā)展模式令人深感霧里看花。雷軍說(shuō)小米在更早之前已經(jīng)在戰(zhàn)略上驗(yàn)證了新零售的可能性——小米之家(線下店)模式。
名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官葉國(guó)富則多次在公眾場(chǎng)合提出反對(duì)意見(jiàn)：新零售并非簡(jiǎn)單的以渠道為中心的“線上+線下”，而是以產(chǎn)品為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，為客戶(hù)提供高用戶(hù)體驗(yàn)和高性?xún)r(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)，并縱向整合從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流到終端的價(jià)值鏈，創(chuàng)造更大價(jià)值，提升運(yùn)營(yíng)效率。
致力于打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合投資金融控股集團(tuán)高通盛融相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為： 新零售是一種以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新的泛零售形態(tài)。換句話說(shuō)，新零售=消費(fèi)者體驗(yàn)+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。比如有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者都有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)你在某購(gòu)物網(wǎng)站瀏覽過(guò)想要購(gòu)物的物品后，再次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，就會(huì)有很多與你想購(gòu)買(mǎi)的類(lèi)似的物品被放在了你的視野范圍內(nèi)。這就是大數(shù)據(jù)的結(jié)果，大數(shù)據(jù)會(huì)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)理念，消費(fèi)水平，消弱習(xí)慣，甚至推算出個(gè)人的消費(fèi)周期。這種互聯(lián)網(wǎng)思維與門(mén)店零售業(yè)相結(jié)合，這種替你所想的消費(fèi)模式我認(rèn)為才是當(dāng)前的新零售模式。
新零售未來(lái)市場(chǎng)龐大 呈現(xiàn)一片藍(lán)海
數(shù)據(jù)顯示，2016年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額332316億元，同比增長(zhǎng)10.4%，其中網(wǎng)上零售額就達(dá)51556億元，同比增長(zhǎng)26.2%?？梢?jiàn)以互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)為代表的 “新零售”已是大勢(shì)所趨，只有順應(yīng)環(huán)境，企業(yè)才能持續(xù)獲得新的生命力。
高通盛融集團(tuán)強(qiáng)調(diào)說(shuō)，作為企業(yè)一定要清楚的認(rèn)識(shí)到， 新零售要徹底打破以往的零售模式，不論是對(duì)于消費(fèi)者，還是品牌商、設(shè)備商必然是要建立更加開(kāi)放、分享、聯(lián)合、整合的新的零售模式，進(jìn)而必須要建立基于整個(gè)行業(yè)的效率最高、成本最低的零售模式。因此，業(yè)內(nèi)普遍稱(chēng)2017年是新零售的“元年”，整個(gè)零售行業(yè)以遠(yuǎn)超預(yù)期的速度迅速捧起了這個(gè)“風(fēng)口”。
同時(shí)，從另一方面來(lái)講，在中國(guó)大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下，“新零售”的橫空出世也成為一個(gè)新亮點(diǎn)。今年兩會(huì)，作為新零售核心內(nèi)容的“推動(dòng)實(shí)體店銷(xiāo)售和網(wǎng)購(gòu)融合發(fā)展”被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。所以在目前移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)背景下，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)、消費(fèi)的數(shù)據(jù)化改造，優(yōu)化數(shù)據(jù)，提升效率，用技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式從而創(chuàng)造新的價(jià)值，已經(jīng)成為非常顯性的趨勢(shì)。
總的來(lái)說(shuō)，新零售未來(lái)一定會(huì)推動(dòng)產(chǎn)生不同于現(xiàn)在業(yè)態(tài)的零售產(chǎn)品，它不是百貨、購(gòu)物中心或者連鎖的便利店、大賣(mài)場(chǎng)、超市，而是新一代的零售產(chǎn)品，是通過(guò)變革的零售產(chǎn)品。當(dāng)然，我們還應(yīng)該清楚的一點(diǎn)是不管它如何變化，但最終落腳點(diǎn)仍然是消費(fèi)者需求。對(duì)于消費(fèi)者而言，新零售將給他們帶來(lái)更多的消費(fèi)空間和消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，新零售的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革等，其核心仍在于用戶(hù)體驗(yàn)，最終仍是以人為本的變革。
新零售，作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，必將帶來(lái)零售業(yè)革命性的變革。
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